Вопросы и ответы
Какие способы доставки доступны?
На данный момент доступные способы доставки: СДЭК, WB
Осуществляете ли вы международные доставки?
Да, мы доставляем товары в любую страну мира.
Сколько времени занимает доставка?
Срок доставки товара зависит от выбранного способа доставки.
Какие методы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем к оплате карты МИР (т-Банк, Альфа-Банк, Сбер, Robokassa) и электронные деньги (ЮMoney).
Безопасна ли онлайн покупка?
Да, абсолютно. Мы используем защищенный протокол шифрования SSL, поэтому все ваши данные (номера карт, персональная информация) надежно защищены от перехвата. Оплата проходит через сертифицированные платежные шлюзы, а мы не храним реквизиты ваших банковских карт на своих серверах.
Как мне оформить заказ?
Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сайте, добавьте товар в корзину и сделайте заказ.
Могу ли я отменить или изменить свой заказ?
Да, можете. Для этого свяжитесь с администрацией магазина.
Нужна ли учетная запись для оформления заказа?
Да, для оформления заказа требуется учетная запись.
Как я могу отслеживать свой заказ?
Вы можете отслеживать статус Вашего заказа на странице Отслеживание заказа
Как я могу вернуть товар?
- Заполните заявление на возврат. Скачайте бланк в личном кабинете в разделе «Мои заказы» или запросите его у службы поддержки по адресу
support@example.ru. - Подготовьте товар. Убедитесь, что сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка и все комплектующие. Товар не должен иметь следов эксплуатации.
- Упакуйте заказ. Надежно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Вложите внутрь заполненное заявление и копию чека (или скриншот электронного чека).
- Отправьте посылку. Передайте пакет в любой пункт выдачи курьерской службы СДЭК или Почты России.
- Адрес склада для возвратов: г. Москва, ул. Тестовая, д. 10, склад №5, индекс 101000.
- Получатель: ООО «ТестМаркет», отдел возвратов.
- Сообщите трек-номер. После отправки отправьте трек-номер отслеживания на почту
returns@example.ruили укажите его в форме возврата в личном кабинете.
- Проверка товара на складе занимает до 3 рабочих дней с момента получения посылки.
- Денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 банковских дней после одобрения возврата.
Примечание: Расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар оказался бракованным или был ошибочно укомплектован нами. В таких случаях мы компенсируем стоимость доставки.